1. Postanowienia ogólne Niniejsza polityka określa zasady sprzedaży, formy dostarczania usług (w tym usług cyfrowych i stacjonarnych) oraz procedurę ich aktywacji po zaksięgowaniu płatności na stronie fundacjakobietdobrawa.org.pl. Sprzedawcą usług jest psycholog Ksenia Tyminska / Fundacja (podmiot prowadzący działalność).

2. Formy dostawy usług Ze względu na specyfikę działalności (usługi psychologiczne, szkoleniowe oraz materiały edukacyjne), dostawa odbywa się w następujący sposób:

  • Zajęcia stacjonarne (Offline): Usługa jest realizowana osobiście w wyznaczonej sali szkoleniowej (Warszawa). Fizyczna „dostawa” usługi polega na udziale Klienta w warsztacie w wyznaczonym terminie.
  • Zajęcia online: Usługa jest realizowana w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platform do wideokonferencji (Zoom / Google Meet).
  • Materiały cyfrowe (pliki PDF, nagrania wideo/audio): Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta podany w formularzu zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia i dostawy

  • Produkty cyfrowe (pliki PDF, nagrania): Dostawa następuje automatycznie niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności przez operatora płatności.
  • Zajęcia online: Unikalny link dostępowy do pokoju spotkań jest wysyłany na adres e-mail Klienta na 24 do 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem zajęć.
  • Zajęcia stacjonarne: Rezerwacja miejsca i dopuszczenie do udziału są aktywowane natychmiast po otrzymaniu statusu płatności „Opłacone”.

4. Zasady aktywacji zakupionych usług Aby skorzystać z opłaconych usług, Klient musi dokonać ich aktywacji zgodnie z poniższymi zasadami:

  • Aktywacja materiałów cyfrowych: Usługa cyfrowa jest aktywowana w momencie pobrania pliku przez Klienta z otrzymanego linku lub załącznika e-mail. Od tego momentu Klient posiada pełny dostęp do materiałów w trybie offline.
  • Aktywacja zajęć online: Aktywacja następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link dostępowy otrzymany na skrzynkę e-mail w dniu i godzinie zaplanowanego warsztatu.
  • Aktywacja zajęć stacjonarnych: Aktywacja usługi następuje w momencie fizycznego przybycia Klienta na miejsce warsztatu i weryfikacji jego obecności na liście opłaconych uczestników przez prowadzącego.

5. Kontakt w sprawach technicznych (Reklamacje dostawy) W przypadku problemów z aktywacją usługi cyfrowej (np. brak e-maila z linkiem, problem z pobraniem pliku, uszkodzony plik), Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą poprzez formularz kontaktowy na stronie lub pod adresem e-mail: xeniatyminska@gmail.com.